Support

Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Har du glömt ditt lösenord kan du klicka här.

Jag kan inte logga in. Vad gör jag för fel?
Tänk på att du måste skriva lösenordet exakt så som du fick det av oss, alltså med STORA och små bokstäver där det ska vara det. Kontrollera att du har skrivit e-postadressen rätt.

Jag kan inte logga in. Jag skriver rätt användarnamn och lösenord. Vad är det för fel?
Du ska inte skriva ditt användarnamn utan din e-postadress.

Jag registrerade mig på Solid Love men har inte fått något lösenord skickat till mig. Varför har jag inte fått det?
Har du inte fått ett mail med ditt lösenord inom en halvtimme så beror det troligtvis på att du lämnade en felaktig e-postadress eller att brevet fastnat i ditt skärppostfilter. Kontrollera det eller kontakta oss så löser vi det tillsammans!

Hur avslutar jag mitt medlemskap?
Klicka på Mina sidor och sedan Inställningar för att avsluta.

Hur länge sparas uppgifterna om mig?
Om du inte loggar in på Solid Love på tre månader blir ditt konto inaktivt och syns inte i sökresultat och räknas inte heller till medlemsantalet. Efter ytterligare 9 månader raderas ditt konto helt.

Jag har en ny e-postadress och vill i fortsättningen logga in med den. Hur ändrar jag det?
Klicka på Mina sidor och sedan Inställningar för att ändra din e-postadress.

Varför blir inte min profilbild godkänd?
Det vanligaste felet är att bilden inte är tillräckligt beskuren. Beskär bilden vid hakan och precis ovanför hjässan. Om bilden är tydlig, tagen framifrån och inget skymmer ansiktet kommer den att bli godkänd.